Juego responsable: señales de riesgo y ayuda
El juego puede dejar de ser ocio cuando empiezas a perder el control del tiempo o del dinero que le dedicas. Si te reconoces en alguna de las señales de esta página, actúa ahora: usa las herramientas de la cuenta del operador y contacta con un servicio de ayuda.
Señales de que el juego puede estar causándote problemas
Fíjate en lo que haces, no solo en cómo te sientes. Puede ser una señal de riesgo que:
- apuestes más dinero del que habías decidido o intentes recuperar lo perdido con nuevas apuestas;
- pidas dinero prestado, uses dinero destinado a gastos necesarios o escondas cuánto has apostado;
- juegues durante más tiempo del previsto y dejes de lado el trabajo, los estudios, el descanso o tus relaciones;
- te cueste parar, aunque ya no disfrutes, o te sientas inquieto cuando no puedes jugar;
- tengas discusiones por las apuestas o evites hablar de ellas con personas cercanas.
Una señal basta para hacer una pausa y pedir ayuda. No necesitas esperar a tener deudas ni a que otra persona confirme que existe un problema.
Qué puedes hacer desde la cuenta del operador
En las casas de apuestas reguladas, busca las herramientas de juego responsable de tu cuenta. Los operadores deben ofrecer límites de depósito, límites de tiempo de sesión y la posibilidad de autoexcluirte. Usa un límite que te impida sobrepasar lo que puedes permitirte perder; si necesitas alejarte del juego, activa la autoexclusión. Si no encuentras estas opciones, contacta con el operador.
También puedes inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), que permite que te autoexcluyas de todas las casas de apuestas. Consulta la información oficial indicada más abajo.
En España, la edad mínima para participar en cualquier tipo de juego de azar es de 18 años. Los operadores regulados por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) deben verificar la identidad de los usuarios antes del primer cobro. La verificación de identidad es obligatoria desde el 1 de abril de 2019.
Dónde pedir ayuda
Empieza por estos recursos verificados por los editores. Elige el que te resulte más adecuado y contacta directamente:
- Juego seguro — Dirección General de Ordenación del Juego — información oficial sobre juego seguro, límites de depósito y comportamientos de riesgo. Teléfono: 91 571 40 80. Web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro
- RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego — autoprohibición de acceso al juego en todos los operadores con licencia. Web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro/rgiaj
- FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados — línea gratuita para jugadores y familiares. Teléfono: 900 200 225. Web: https://fejar.org
También puedes acudir a Jugadores Anónimos, servicio de juego responsable; al Consejo Asesor de Juego Responsable, organización de apoyo al juego responsable; a Gambling Therapy, servicio de ayuda al jugador, en https://gamblingtherapy.org; o a Jugar Bien y Oh My Cash!, servicios de juego responsable. El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego ofrece información sobre la autoexclusión en https://ordenacionjuego.es. La Secretaría General de Consumo y Juego es un organismo de control.
Si te cuesta dar el primer paso, pide a alguien de confianza que te acompañe al contactar con un servicio o al activar la autoexclusión. Si te preocupa el juego de una persona cercana, FEJAR también atiende a familiares.
Ten presente quién presta el servicio
Apuestas Raíz es un sitio independiente de información y comparación sobre apuestas. No acepta apuestas ni depósitos, no organiza juegos, no abre cuentas de jugador, no gestiona pagos ni retiradas y no tramita autoexclusiones: esas funciones corresponden a los operadores. Apuestas Raíz recibe una comisión cuando sigues sus enlaces a operadores y te registras. Esa relación comercial no compra una valoración: la comisión no determina las puntuaciones editoriales.
Las apuestas no son una forma de ganar dinero ni una solución a los problemas económicos. Si juegas, hazlo solo con dinero que puedas perder; si ya no puedes mantener ese límite, busca ayuda y deja de apostar.
